2004年11月12日下午，楚星集团副总裁、北京楚星时代国际广告有限公司总经理赵世柱为大家做了关于客户服务技巧的培训。客户部、办公室、企划部、三维部、媒介部等员工共同聆听了培训，并就相关问题进行了深入的交流与探讨。

培训现场，赵总指出，我们的每周一讲决不能流于形式，要有严格的考评制度和体系。我们上学时，对我们的学习成绩考评通过考试来完成，而我们今天在公司培训中的考评却是要通过客户、通过市场实践来实现。市场是检验我们学习成绩的唯一标准。

会上大家就赵总提出的工作指导和建议，结合自己实际服务客户时所遇到的问题进行了头脑风暴会，通过大家的思想碰撞，本次每周一讲，大家总结出一些非常实用的工作经验和方法。大家对培训结果非常满意。

教学相长，在每次每周一讲中，不但听讲者大有收益，而且主讲者也会从中得到一些收获。可以说，我们的每周一讲是一个特别实用的学习与提高的好工具。

当培训结束的时候，总裁秘书就建设楚星集团文化墙的想法也和大家进行了细致沟通，通过大家的集中讨论，初步拟定了一些方法，有待尝试切实实施。